Optimisation du transport médico-social : le retour d’expérience de l’ADAPEI ARIA VENDÉE

Le transport médico-social est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les établissements et services médico-sociaux (ESMS). Entre maîtrise des coûts, qualité de service pour les usagers, contraintes réglementaires et objectifs de transition écologique, l’organisation des transports devient un véritable défi logistique.

À travers le retour d’expérience de l’ADAPEI ARIA VENDÉE, association vendéenne accompagnant plus de 3 000 personnes en situation de handicap, découvrez comment une approche structurée et outillée permet d’optimiser durablement les transports adaptés et PMR, tout en améliorant la mobilité inclusive.

Le transport des usagers du secteur médico-social : un poste stratégique souvent sous-estimé

Dans le secteur médico-social, le transport des usagers (enfants IME, travailleurs d’ESAT, personnes accueillies en établissements et centres d’habitat) représente un poste de dépense majeur.

Selon un rapport de la Cour des comptes publié en 2019, le coût global des transports liés aux prises en charge médico-sociales est estimé à au moins 1 milliard d’euros par an. Pourtant, ces dépenses restent souvent :

• peu visibles,

• fragmentées par établissement,

• difficiles à piloter dans la durée.

  
  

Résultat : des tournées de ramassage médico-social parfois inefficaces, des trajets PMR trop longs, et une empreinte carbone élevée.

Le contexte : l’ADAPEI ARIA VENDÉE face aux limites d’une organisation historique

L’ADAPEI ARIA VENDÉE accompagne environ :

• 1 000 enfants,

• 1 000 travailleurs, notamment en ESAT,

• 1 000 personnes en établissements et centres d’habitat.

Chaque année, le budget transport de l’association atteint 6,5 millions d’euros, ce qui en fait le premier poste de dépense après le personnel.

À son arrivée, Claire, acheteuse au sein de l’association, fait face à plusieurs constats :

• une organisation du transport pensée établissement par établissement,

• aucune vision départementale des circuits et des coûts,

• des contrats de transport figés depuis plusieurs années,

• une demande forte de réduction des coûts, sans dégrader la qualité de service pour les usagers.

Des enjeux multiples : coûts, qualité de service et mobilité inclusive

Au-delà de l’aspect budgétaire, l’ADAPEI ARIA VENDÉE souhaitait faire évoluer ses pratiques pour répondre à plusieurs enjeux clés du transport médico-social :

Améliorer l’accessibilité et le transport adapté

• meilleure prise en compte des besoins spécifiques (type de handicap, contraintes horaires, ...),

• réduction des temps de trajet.

Moderniser l’organisation des transports

• intégration de points de regroupement,

• recours aux transports en commun (SNCF, réseaux départementaux),

• réflexion sur la mutualisation des publics (jeunes IME / travailleurs ESAT).

Réduire l’impact environnemental du transport

• diminution des kilomètres parcourus,

• contribution à la réduction des émissions de CO₂,

• inscription dans une logique de mobilité durable.

La solution : structurer les transports avec Optiago

Pour répondre à ces enjeux, l’ADAPEI ARIA VENDÉE a choisi Optiago (anciennement Nomad), un logiciel SaaS d’optimisation des tournées spécifiquement conçu pour le transport médico-social et adapté.

Une approche globale et data-driven

L’accompagnement Optiago a permis de :

• disposer d’une vision départementale des transports,

• modéliser l’ensemble des tournées de ramassage médico-social existantes,

• intégrer toutes les contraintes :

  • profils des usagers,

  • établissements,

  • horaires,

  • capacités véhicules,

  • compatibilités et incompatibilités entre usagers.

    
    

Grâce à son algorithme d’optimisation, Optiago permet de tester différents scénarios d’organisation et d’objectiver les choix, notamment dans le cadre d’un appel d’offres transport.

En savoir plus sur notre🔗 logiciel d’optimisation des transports médico-sociaux

Mutualisation et optimisation des trajets PMR : des leviers concrets

L’un des apports majeurs de la démarche a été l’identification de leviers d’optimisation jusqu’alors inexploités, notamment :

• la mutualisation des véhicules entre plusieurs établissements proches,

• une meilleure planification des trajets PMR pour réduire les distances et les temps de parcours.

  
  

Ces optimisations contribuent à la fois à :

• une meilleure qualité de service pour les usagers,

• une réduction de l’empreinte carbone,

• une gestion plus efficiente des ressources.

Les résultats : économies, pilotage et durabilité

Grâce à cette démarche structurée d’optimisation du transport médico-social, l’ADAPEI ARIA VENDÉE a pu :

• remettre à plat une organisation inchangée depuis 8 ans sur certains secteurs,

• préparer un appel d’offres transport basé sur des données fiables et partagées,

• identifier des gains prévisionnels d’environ 400 000 € par an.

  
  

Des bénéfices durables

Au-delà des économies financières, l’association bénéficie aujourd’hui :

• d’une meilleure maîtrise des coûts de transport,

• d’une organisation plus cohérente et équitable entre établissements,

• d’une capacité accrue à piloter, ajuster et moderniser ses transports dans le temps.

Le témoignage de l’ADAPEI ARIA VENDÉE

« Optiago nous a permis d’avoir une vraie vue d’ensemble et d’optimiser au maximum.En quelques clics, on trouve des solutions qui prennent en compte toutes les contraintes.La collaboration a été simple, fluide, et les équipes ont été très disponibles. »

Les équipes ont également souligné la facilité de travail et la disponibilité des équipes Optiago tout au long du projet.

Le témoignage vidéo :

En résumé

• 6,5 M€ de budget transport analysé

• Vision départementale des transports

• Organisation remise à plat

• 400 000 € d’économies annuelles identifiées

• Une solution simple, durable et pensée pour le médico-social

Vous souhaitez optimiser le transport de vos usagers médico-sociaux, réduire vos coûts et améliorer la qualité de service ?

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